রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bet9199-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — সবকিছু একটা পরিষ্কার নীতির আওতায় পড়ে। এই পৃষ্ঠায় আমরা খোলাসা করছি ঠিক কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
bet9199 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, কিংবা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন, আলাদা কিছু করতে হবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার তথ্য বিষয়ক অনুরোধ গ্রহণ করে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেয়। চ্যাটে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয় তথ্য সুরক্ষার স্বার্থে।

ইমেইল

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য দেখতে চান, কোনটা মুছতে চান, বা কোনো পরিবর্তন দরকার সেটা জানান। ইমেইলে অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নিই। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, ইমেইল বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য বদলাতে না পারে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

bet9199-এ তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু কথা না — একটা কাঠামো আছে যেটা ধাপে ধাপে কাজ করে। আপনার লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন পর্যন্ত প্রতিটা ধাপে সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। নিচে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো সরাসরি আপনার গোপনীয়তার সাথে জড়িত।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু সেটুকুই তথ্য নিই যেটুকু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে আর লেনদেন প্রক্রিয়া করতে দরকার। বাড়তি কিছু চাওয়া হয় না। ফোন নম্বর, ইমেইল আর পেমেন্ট তথ্য — এই তিনটাই মূল।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন সচল রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। কুকি দিয়ে আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করি। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসে। এটা নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই ঢুকতে পারছেন, অন্য কেউ না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া (bKash, Nagad, Rocket) সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে ন্যূনতম তথ্য যায়। এছাড়া আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো কাছে কিছু শেয়ার হয় না।
পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে আমরা পদক্ষেপ নিই। এটা আপনার অধিকার।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু স্পষ্ট না হলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন — আমরা আপনাকে সাহায্য করতে চাই।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ড আর আপনার ডিভাইসের কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য (IP, ডিভাইসের ধরন) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে ন্যূনতম তথ্য পাঠাতে হয়। এটা লেনদেন সম্পন্ন করতে অপরিহার্য। এর বাইরে আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কাউকে আপনার পেমেন্ট তথ্য দিই না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা ব্যবস্থা নিই। তবে স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখতে বলা থাকে, সেই সময়সীমা পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে আর পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা নির্বাচন বা শেষবার কোন পেজে ছিলেন। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে তাহলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

না, বরং নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP দিয়ে অতিরিক্ত যাচাই হয়। এটা নিশ্চিত করে যে লগইনটা আপনিই করছেন। পুরনো ডিভাইসেও আপনার সেশন আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ফোন নম্বর বা ইমেইল হালনাগাদ করতে পারবেন। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই লাগবে। যদি সেটিংস থেকে করতে সমস্যা হয়, লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — সহায়তা দল সাহায্য করবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দিই না। তবে আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে আপনাকে প্রাসঙ্গিক তথ্য বা হালনাগাদ পাঠাতে পারি — সেটাও আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ করা হয়। মাঝে মাঝে চোখ বুলিয়ে নিলে সর্বশেষ অবস্থা জানতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমাদের সাইটে আপনার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে আপনার পাঠানো তথ্য — পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইলস — মাঝখানে কেউ পড়তে পারে না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনেও এই সুরক্ষা সক্রিয়।